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FAQ
よくあるご質問
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出張パーティー(ケータリング)に関するご質問
ご不明点が解決されない場合、お気軽にお問い合わせください。
お支払い方法を教えてください
代金引換…商品配達時にスタッフにお支払下さい
請求書対応…商品配達日７営業日までにご送付いたします
注文期限はいつになりますか
商品配達の２週間前の18:00までにご契約をお願いいたします。3月、4月、12月の繁忙期につきましては、商品配達の３週間前の18:00までのご契約をお願いしております。※繁忙期はお早目のご注文をお願いいたします。また、オプションプランについてはお問い合わせいただいた上でご対応させていただきます。
キャンセルについて
キャンセルは商品配達1週間前の正午12:00までとなっております。（3月、4月、12月の繁忙期につきましては、商品配達日の2週間前の正午12:00までとなっております。）1週間前の正午12:00を過ぎますとキャンセル料金が発生しますのでお気を付け下さい。
キャンセル料金について
下記の通りキャンセル料が発生いたします。
◆キャンセル料金
2日前…50%
前日…70％
当日…100％
※台風や大雨などの自然災害等突発的なものによるキャンセルに関しましては先日、当日であってもキャンセル料は頂戴しておりませんが、原材料分の料金を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
※1週間前のご契約時点（3月、4月、12月の繁忙期は2週間前ご契約時点）のご飲食代金の90%を最低保証額料金とさせていただいております。
※また人数やプラン等のご変更は3営業日までは可能です。3営業日前の時点で人数、プラン等の確定をいただいておりますが、3営業日前確定時点でご飲食代金を最低保証料金とさせていただいております。
※当日参加人数が減った場合でも最低保証料金でご請求させていただいておりますのでご了承ください。
デリバリーサービスに関するご質問
ご不明点が解決されない場合、お気軽にお問い合わせください。
お支払い方法を教えてください
商品の配達スタッフがお支払用紙をお持ちしますので、用紙に記載された方法に従ってお支払いください。
支払い期限はいつですか？
配達から3日以内に既定の支払い方法でお願いします。
キャンセル料金はいつから発生しますか？
ご注文後のキャンセルはキャンセル料が発生いたします。
前日→５０％
当日→１００％
何日前までが注文可能ですか？
商品配達3営業日前の18:00までにご注文ください。3月、4月、12月の繁忙期につきましては、ご注文が混み合いますので、お早目のご注文をお願い致します。また、お急ぎの場合は一度ご相談ください。
容器の回収方法を教えてください。ゴミ回収はしてもらえますか？
容器は使い捨てになります。ゴミの回収についてはご相談下さい。
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